Conditions de Vente
Les présentes conditions de vente s'appliquent automatiquement et sans réserve à toutes les réservations effectuées via ECKO. Elles peuvent être modifiées sans préavis. La confirmation d’un achat et son paiement par le client impliquent l’acceptation sans réserve de ces conditions.
TARIFS – PLACEMENT – ECKO TICKETS
Tarifs et Placement Les prix des billets et l’emplacement des places peuvent être vérifiés via ECKO Tickets, la billetterie officielle d’ECKO, ou fournis sur demande. Tous les prix sont sujets à modification sans préavis et ne sont valables qu’une fois le paiement confirmé.
Réductions Les réductions et tarifs applicables sont déterminés par ECKO Tickets. Les clients souhaitant bénéficier de réductions doivent les sélectionner lors de la réservation en ligne ou informer le personnel à la billetterie au moment de l'achat.
Vente Définitive Toute confirmation de commande rend la vente finale et irréversible. Toute modification doit passer par ECKO Tickets. Les achats ne peuvent être annulés. Les données enregistrées par ECKO font foi pour toutes les transactions entre ECKO et ses clients.
Traitement des Billets Les billets sont envoyés aux clients dès l’achat et peuvent être gérés via ECKO Tickets. Les clients peuvent vérifier et réenvoyer leurs billets en se connectant à leur compte sur ECKO Tickets. Si les billets ne peuvent être récupérés en ligne, les clients peuvent envoyer un e-mail à tickets@eckoconcerts.com pour obtenir de l’aide. Les billets peuvent également être retirés le jour du concert au guichet de la salle. En cas de besoin, les clients peuvent appeler le service client pour toute question relative aux billets.
Billets Perdus ou Volés En cas de perte ou de vol, des duplicatas peuvent être obtenus au guichet ECKO Tickets jusqu’à 15 minutes avant le début de l’événement. Seuls les détenteurs de billets sont autorisés à entrer dans la salle.
Ponctualité L’horaire indiqué sur le billet correspond à l’heure de fermeture des portes de la salle. Les retardataires ne seront admis qu’à la prochaine pause prévue. Les spectateurs quittant la salle en cours de spectacle ne pourront réintégrer leur place qu’à l’entracte.
Validité des Billets Les billets sont valables uniquement pour la performance pour laquelle ils ont été émis. Les billets ne peuvent être remboursés, revendus ou échangés, même en cas de perte ou de vol, sauf indication contraire (voir Section 16).
Politique d’Échange Sous réserve de disponibilité, les billets peuvent être échangés pour une autre date du même événement, sans frais, jusqu’à 24 heures avant le début de l’événement. En cas d’annulation ou d’interruption pendant la première moitié du spectacle, les billets peuvent être échangés gratuitement pour une autre performance, sous réserve de disponibilité. Aucun remboursement ou échange n’est possible si l’interruption survient après la première moitié.
Restrictions d’Utilisation des Billets Les billets ne doivent pas être utilisés à des fins promotionnelles ou commerciales sans autorisation préalable. Toute utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites.
Réservations de Groupe Le nombre total de billets qu’une personne peut acheter pour un même événement est limité à 8. Pour des réservations de groupe de 9 personnes ou plus, veuillez nous contacter directement.
Devise et Paiement Tous les prix sont en euros (€). Les paiements dans d’autres devises ne sont pas acceptés. Les frais de port et bancaires sont à la charge du client.
Restrictions d’Âge Les événements sont accessibles aux personnes âgées de 5 ans et plus. L’accès peut être refusé aux jeunes enfants, et les billets ne seront pas remboursés dans ces cas.
RÉSERVATIONS – MODALITÉS DE PAIEMENT
Confirmation de Réservation Les réservations sont confirmées, et les billets sont livrés, après le paiement complet du montant dû et des frais supplémentaires éventuels.
Non-Cumul des Réductions Les réductions ne sont pas cumulables.
MODIFICATION, ANNULATION, ÉCHANGE, REVENTE
Responsabilité d’ECKO ECKO n’est pas responsable :
Des annulations ou reports d’événements, sauf mention contraire (voir Section 8).
Des changements de contenu, programmation ou distribution.
Des modifications des horaires de début ou de fin.
Des changements d’emplacement dus à des ajustements de la salle.
Politique d’Annulation Une fois payés, les billets ne peuvent pas être annulés. Des exceptions s’appliquent uniquement lorsque ECKO ne respecte pas ses obligations, conformément aux lois applicables.
Sécurité et Accès ECKO se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne représentant un risque pour la sécurité.
RÉCLAMATIONS – LITIGES
Dépôt des Réclamations Toute réclamation doit être soumise par écrit au plus tard le lendemain de l’événement. Les réclamations tardives ne seront pas prises en compte.
Vérification des Billets Les clients doivent vérifier leurs billets lors de leur remise. Les réclamations ultérieures ne seront pas acceptées.
Force Majeure ECKO se réserve le droit d’ajuster le programme, la durée ou la distribution d’un événement, et d’annuler les événements en cas de circonstances imprévues (grèves, intempéries, maladie des artistes). Les efforts nécessaires seront faits pour reprogrammer l’événement annulé.
Effets Personnels ECKO décline toute responsabilité en cas de dégradations ou pertes d’effets personnels non stockés dans les zones prévues à cet effet. Les spectateurs sont responsables des dégâts causés à la salle ou aux autres participants.
Enregistrements et Photos Les enregistrements des événements sous quelque forme que ce soit, y compris les photos, sont interdits. ECKO se réserve le droit de poursuivre les contrevenants.
Captations et Photos pendant les Événements En assistant à un événement, vous acceptez d’être filmé ou photographié à des fins promotionnelles. Si vous préférez ne pas apparaître dans ces captations, veuillez nous en informer par écrit au moins 48 heures avant l’événement.
CONFIDENTIALITÉ
Protection des Données Les informations personnelles fournies à ECKO sont utilisées uniquement à des fins opérationnelles et ne seront pas partagées sans votre consentement.
DROIT APPLICABLE
Loi Applicable Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.
CONTACTEZ-NOUS
Communication Les acheteurs de billets recevront un e-mail contenant les informations pratiques quelques jours avant l’événement, ainsi que des invitations à des événements exclusifs. Pour toute question, veuillez nous contacter via ECKO Tickets.